Сначала полезно определить, какие обязательства описаны в условиях. Этот материал помогает разобраться в следующих вопросах: проверяемое обещание, отзывы пользователей, позиционирование бренда, репутация после нарушения и долгосрочное доверие. Для русскоязычной аудитории из СНГ нужно отдельно учитывать правила своей страны.

